Apple on päivittänyt virallisen tukisovelluksensa luetteloon ominaisuuksista, jotka on suunniteltu helpottamaan Genius Bar -tapaamisen luomista ja osallistumista siihen.
Omena on päivittänyt tukisovelluksensa lisäämällä uusia esteettömyysominaisuuksia ja Wallet-toimintoja sekä joukon virhekorjauksia ja suorituskyvyn parannuksia. Uusien ominaisuuksien pitäisi tehdä tapaamisien asettaminen ja ilmoittautuminen Genius-baarin paikoissa entistä helpompaa ja nopeampaa.
Apple käynnisti erillisen tukisovelluksensa iOS: ssä jo vuonna 2016 auttaakseen asiakkaita olemaan tekemisissä ammattitaitoisen tukihenkilöstön kanssa ja löytämään korjauksia mahdolliset tuotekysymykset . Sovelluksen avulla käyttäjät voivat ajastaa ajan puhua Applen edustajan kanssa, keskustella tuen kanssa, hallita tilauksia, nollata salasanoja ja paljon muuta. Tämä on toinen merkittävä päivitys sovellukseen tänä vuonna, kun Apple lisäsi pimeän tilan ja vaiheittaiset vianetsintäoppaat huhtikuun lopulla.
Tällä viikolla Apple esitteli päivityksen Applen tukisovellus jonka tarkoituksena on tehdä Genius-baari-nimityksiin menemisprosessista entistä tehokkaampi. Suurin osa sovelluksen uusimman version ominaisuuksista keskittyy esteettömyyteen ja kieliparannuksiin tarjoamalla parempia navigointivaihtoehtoja, VoiceOveria ja helpompaa pääsyä neuvojille eri kielillä. Suurin muutos tuo kuitenkin Apple Walletin toiminnallisuuden avuksi Genius Bar -kirjautumisessa.
Mikä Wallet Pass on ja miten se toimii
Uuden päivityksen myötä Applen käyttäjät voivat nyt käyttää Cross-toiminnallisuutta Walletin kanssa luodakseen pääsylipun 'helpolle sisäänkirjautumiselle' Genius Barin sijainneissa. Tätä korttia käyttäessään käyttäjät voivat nopeasti kirjautua sisään tapaamisiin saapuessaan mihin tahansa tuettuun paikkaan. Tämä antaa asiakkaille mahdollisuuden hyödyntää myös handsfree-vaihtoehtoa Apple-myymälöissä, mikä on entistäkin hyödyllisempää, kun otetaan huomioon nykyinen COVID-19-pandemiatilanne ja tarve kosketuksettomille kohtaamisille.
Joihinkin Applen tuotteisiin liittyvien ongelmien lisääntyessä Applen tuki saattaa olla tekemisissä tällä hetkellä korjausta tarvitsevien asiakkaiden virran kanssa. Tällä viikolla tietoturvatutkija ilmaisi huolensa siitä, että Applella voi olla ongelmia Mac-haittaohjelmien hyväksymisprosessin kanssa. Aiemmin tässä kuussa myös Apple-kanne nostettiin ryhmäkanteessa MacBook Pro -tietokoneiden taustavalonäyttöihin liittyvien ongelmien vuoksi vuosina 2016 ja 2017. Lisäksi taustavalo-oikeusjuttu ei ole ainoa oikeudellinen ongelma, jonka Apple on viime aikoina kohdannut, kun otetaan huomioon, että Epic Games vie Applen tällä hetkellä oikeuteen väitteiden mukaan, että se kohtelee sovelluskehittäjiä epäoikeudenmukaisesti. Vastauksena tähän Apple on jatkanut Epic Game -palvelujen pitämistä Fortnite kielletty iOS-kaupasta.
Lähde: Sovelluskauppa